İade ve İptal Politikası
Son güncelleme: 15 Mart 2026
Meltem Tanık ("meltemaktifyasam.com") olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında iade ve iptal haklarınız aşağıda belirtilmiştir.
1. Cayma Hakkı
Mesafeli satış sözleşmesi kapsamında satın aldığınız ürünlerde, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
2. Cayma Hakkının Kullanım Şartları
- Ürün, orijinal ambalajında ve kullanılmamış durumda olmalıdır.
- Ürün etiketi, bandı ve ambalajı açılmamış/bozulmamış olmalıdır.
- Fatura veya teslimat belgesi ile birlikte iade edilmelidir.
- Ürün, teslim alındığı şekliyle eksiksiz olarak geri gönderilmelidir.
3. Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler
Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:
- Tüketicinin isteğine göre hazırlanan veya kişiselleştirilen ürünler
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
- Ambalajı açılmış, hijyen ve sağlık açısından iade edilemeyecek ürünler (gıda takviyeleri dahil)
- Teslimden sonra ambalaj, bant, mühür ve benzeri koruyucu unsurları açılmış ürünler
4. İade Süreci
- Bildirim: Cayma hakkınızı kullanmak için 14 gün içinde info@meltemaktifyasam.com adresine e-posta gönderin veya WhatsApp (+90 541 252 34 21) üzerinden bize ulaşın.
- Kargo: Onay sonrası ürünü orijinal ambalajı ile kargo ile gönderin. İade kargo ücreti tüketiciye aittir (ayıplı ürün hariç).
- Kontrol: Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde kontrol edilir.
- İade: Onaylanan iadeler, ürünün tarafımıza ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ödeme yöntemine göre iade edilir.
5. Ödeme İadesi
- Kredi kartı: İade tutarı bankanıza 14 gün içinde aktarılır. Kartınıza yansıma süresi bankanıza göre değişiklik gösterebilir.
- Havale/EFT: Belirttiğiniz banka hesabına 14 gün içinde iade yapılır.
6. Ayıplı Ürün
Teslim aldığınız ürünün ayıplı (hasarlı, bozuk, eksik) olması durumunda:
- Kargo ücreti tarafımıza aittir.
- Ürün ücretsiz olarak değiştirilir veya bedeli iade edilir.
- Lütfen teslimat sırasında ürünü kontrol edin ve varsa hasarı kargo tutanağına işletin.
7. Danışmanlık Hizmeti İadesi
Beslenme danışmanlığı hizmeti başladıktan sonra iade yapılmaz. Ancak ilk görüşme öncesinde iptal talebinde bulunmanız halinde ödemeniz eksiksiz iade edilir.
8. İletişim
İade ve iptal talepleriniz için:
E-posta: info@meltemaktifyasam.com
WhatsApp: +90 541 252 34 21
Çalışma saatleri: Pazartesi - Cumartesi: 09:00 - 18:00